Vivo Suporte
Estava na casa de uma cliente, para configurar um Iphone 4S, comprado e enviado pela Vivo. Acontecia um problema com o chip novo (provavelmente não estava ativado). Esta cliente (pessoa muito esperta, assimila facilmente instruções sobre tecnologia) ligou para o suporte da Vivo e fez algumas perguntas pertinentes sobre o assunto do chip. A atendente além de não saber explicar, mal conhecia sobre a ativação do Iphone4S. Ao reclamar que ela não estava dando o suporte necessário, ela disse para a minha Cliente: -Eu estou respondendo tudo, a Sra. é que é burra. Todos ficamos abismados com a resposta. Se eu não estivesse lá provavelmente a "coisa" iria ficar preta. Apos algum tempo configurei o Iphone com um chip antigo para esperar o ativamento do novo. Cada vez mais é necessário um suporte ao cliente que seja eficiente. Principalmente no Brasil e outros países latinos, onde a linguagem técnica dos manuais traduzidos, não são suficientes ou não espelham bem os manuais...